A continuación se encuentran las preguntas más frecuentes, puede encontrar la respuesta por sí mismo
¿Qué tipo de productos ofrecen?
Ofrecemos bordados de tenangos 100% hechos a mano por artesanos de Hidalgo. Cada bordado puede variar de acuerdo al tipo de prenda.
¿Puedo apartar alguna prenda?
Se puede encargar sobre pedido mientras tengamos disponibilidad en la tienda, si no es así también depende de lo que se pueda tardar en realizar dicha prenda (ya que es un proceso artesanal), estos varían entre los 30 a 60 días aproximadamente.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Manejamos solamente las plataformas Master Card, Visa y PayPal. La plataforma es completamente segura tanto para el cliente como la tienda.
¿Aceptan pagos en efectivo?
Si el vendedor y el cliente se ponen en contacto, podemos aceptar el pago en efectivo, únicamente, si se encuentran cerca de la zona de la tienda, de no ser así pueden ponerse de acuerdo para un depósito del valor de la prenda deseada.
¿Cuentan con envío a domicilio?
Tenangos Flor de Lis cuenta con envío a domicilio en todo el territorio de la República Mexicana, y hacemos envíos vía DHL y FEDEX.
Si por algun motivo no me gusta la prenda o llego mal, ¿se puede regresar?
Tenangos Flor de Lis hace reembolsos únicamente si el producto llega con daños en el bordado (hilos rotos o manchados) o viene roto una vez que se le entregue su producto.
¿Cuentan con reembolso?
El reembolso se hará por medio de depósito una vez evaluado el producto y sea por daño a la prenda.
¿Donde puedo comunicarme para aclarar dudas acerca del pedido?
Para brindarte una mejor atención puedes comunicarte con nosotros mediante el correo electrónico: [email protected] o puedes ir a nuestra página de contáctanos, donde puedes comunicarte personalmente con los vendedores.